Política de Envio e Entrega
Na Azuos Comércio de Ferragens, sabemos que depois de feito o pedido a ansiedade bate. Por isso queremos ser transparentes sobre como funciona todo o processo, do momento em que você confirma a compra até o produto chegar na sua mão.
Frete grátis para todo o Brasil
Não cobramos frete em nenhum pedido, independente do valor da compra, do peso ou da região de entrega. Essa é uma decisão que tomamos porque acreditamos que o cliente não deve pagar a mais para receber o que comprou. O frete grátis vale para todos os produtos do site, para qualquer endereço no território nacional.
Prazo de entrega
Nosso prazo de entrega é de 4 a 7 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, não da data em que o pedido foi feito. Ou seja, se você comprou num domingo à noite e o pagamento foi confirmado na segunda-feira, a contagem começa na segunda.
Pagamentos via cartão de crédito e PIX costumam ser confirmados mais rapidamente. Boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar, então o prazo de entrega começa a contar só depois dessa compensação.
Para regiões metropolitanas de São Paulo e grandes capitais, na maioria das vezes o pedido chega dentro dos primeiros 4 dias úteis. Para cidades do interior e regiões mais afastadas, o prazo pode se estender até os 7 dias úteis. Em casos excepcionais — como feriados prolongados, condições climáticas extremas ou greves dos Correios — o prazo pode ser um pouco maior, e nesse caso avisamos o cliente diretamente.
Como funciona o processo de envio
Depois que o pagamento é confirmado, nosso time separa e embala o produto com cuidado no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Usamos embalagens adequadas para cada tipo de produto — ferramentas maiores e itens mais pesados recebem reforço extra para chegar sem nenhum dano.
Todas as entregas são realizadas pelos Correios, pelo serviço PAC ou SEDEX conforme o prazo e o destino do pedido. Os Correios atendem todos os municípios brasileiros, o que garante que qualquer cliente, em qualquer estado, consiga receber o pedido em casa.
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar pelo site dos Correios (correios.com.br) em tempo real onde está a sua encomenda.
Endereço de entrega
O produto é entregue exclusivamente no endereço informado no cadastro no momento da compra. Verifique bem antes de finalizar o pedido — alterações de endereço após a postagem não são possíveis.
Se o endereço estiver incompleto ou incorreto e o produto for devolvido para nós pelos Correios, entraremos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, os custos de um novo envio ficam por conta do cliente.
Recebimento do produto
No momento da entrega, confira o estado da embalagem antes de assinar o protocolo. Se a caixa estiver amassada, molhada ou com qualquer sinal de violação, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo (11) 3625-1276 ou pelo e-mail sac@AzuosComerciodeFerragens.com.
Se você receber o produto e só depois perceber que ele chegou com avaria de transporte, entre em contato em até 48 horas com foto do produto e da embalagem. Resolvemos por troca ou reembolso conforme a sua preferência.
Tentativas de entrega
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Se não encontrar ninguém para receber, o produto fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o produto retorna para nós e entramos em contato para combinar uma nova postagem, com custos de reenvio por conta do cliente.
Entrega para pessoa jurídica
Pedidos entregues em endereços comerciais podem exigir que o destinatário apresente documento de identificação ou carimbo da empresa no protocolo de entrega, conforme a política dos Correios.
Ficou com alguma dúvida sobre o seu pedido ou sobre a entrega, fale com a gente:
Endereço: R. Custódio Serrão, 933 — Vila Jaguara, São Paulo/SP — CEP 05116-011
Telefone: (11) 3625-1276
E-mail: sac@azuoscomerciodeferragens.com
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h