Trocas e Devoluções e Reembolso— Depósito Visual

No Depósito Visual, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Criamos uma política clara e eficiente para que você tenha segurança e tranquilidade em todas as suas compras.

1. Prazos e Condições Gerais

  • Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

  • Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, montagem ou qualquer alteração.

  • Embalagem: É obrigatório o envio na embalagem original, incluindo todos os manuais, acessórios e documentos que acompanham o produto.

  • Atenção: Produtos personalizados ou sob medida podem ter restrições específicas (consulte a descrição no ato da compra).

2. Como Solicitar (Passo a Passo)

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

  1. E-mail: Envie uma mensagem para sac@depositovisual.com.

  2. Informações: Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

  3. Instruções: Nossa equipe responderá com as orientações detalhadas para o envio da mercadoria.

3. Restituição de Valores e Reembolso

  • Análise Técnica: O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

  • Prazo de Estorno: Até 15 dias úteis após a aprovação da análise.

  • Método de Pagamento: A devolução do valor será feita obrigatoriamente pelo mesmo método utilizado na compra original.

  • Custos: O reembolso integral refere-se ao valor pago pelo produto, sem taxas adicionais de envio para o cliente.

4. Itens com Defeito ou Danificados no Transporte

Se o seu produto chegou com danos de transporte ou defeitos de fabricação:

  • Notifique-nos imediatamente através do SAC.

  • Garantimos a substituição do item ou o reembolso total, cobrindo todos os custos logísticos envolvidos.

5. Observações Importantes

  • Itens em Promoção: Produtos adquiridos em liquidações ou ofertas especiais podem ter regras diferenciadas para troca.

  • Atualizações: O Depósito Visual reserva-se o direito de atualizar esta política conforme necessário, com validade imediata após a publicação no site.

📞 Canais de Atendimento e Localização

  • 📍 Endereço: Av. Teresa Cristina, 10560 – Industrial, Contagem/MG – CEP: 32250-230

  • ✉ E-mail: sac@depositovisual.com

  • 📞 Telefone: (31) 3333-7679

  • 🏢 CNPJ: 71.410.864/0001-20

Horário de Funcionamento:

  • Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00

  • Sábado: 08:00 às 17:00

  • Domingo: 08:30 às 12:00